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注意: 如下的方案适用于耳机通过线连接到播放设备的情况。如果通过无线的方式连接，则解决方法会有不同。 故障现象概览 按以下类目检查故障现象： 没有声音有噪音声音断断续续音量小升高音量时，声音畸变没有低音损坏 单侧无声 为了减少故障发生的几率，正确保养产品非常重要： 清洁 操作 故障现象 没有声音 请确认插头是否已经正确插入播放设备注意: 可能由于播放设备（音乐播放器，手机，平板电脑等。）的插口比较紧，则有可能导致插头无法正确插入。确保插头完全插入到播放设备。 注意: 当立体声耳机连接到单声道输出接口时，则无法从右声道听到声音。这是播放设备的规格限制，不是故障。如果设备是数字音频播放设备且拥有立体声输出设置，连接立体声耳机则可以从双声道听到声音。 检查播放设备是否工作正常。注意：可通过调整播放设备音量或者更换其他耳机连接到该设备进行确认。 有噪音 使用其他耳机连接该播放设备确认噪音是否产生。请确认在耳机线不接触衣服等的情况下噪音是否依然存在。注意: 有些情况，耳机线摩擦衣服等会产生噪音，此时可通过一个夹子将耳机线固定。 有些耳机连接到显示器（具有耳机输出）上时，会有噪音。请用其他耳机确认噪音是否来自于显示器，或者用该耳机连接其他设备确认是否依然有噪音。当使用导管耳机时听到有爆裂音时，这不是故障，这是因为耳机佩戴时不稳定导致的，请持续使用片刻后，该声音即会消失。由于某些的播放设备的问题，当调高音量时会有声音畸变以及爆裂声或者噪音产生，此种情况，请调低音量后再使用耳机。注意: 当长时间使用高音量时，有可能造成耳朵听力的伤害，请不要将音量调的过高，以免伤害听力。 另外, 音量过高，耳机会漏音，这样会影响到周围的人。 声音断断续续 使用其他耳机交叉验证一下，确认播放设备播放的音乐等是否有断断续续。确认播放设备的电量是否充足。注意: 当播放设备的电量不充足时，有可能发生这样的情况。 请确认插头已经正确插入播放设备插口。 注意: 可能由于播放设备（音乐播放器，手机，平板电脑等。）的插口比较紧，则有可能导致插头无法正确插入。 相关链接可参考：从蓝牙耳机或扬声器中输出的声音断断续续或有噪音，怎么办？ 音量小 如果播放设备的音量过低，请将其调高。确认播放设备的电量充足，如果电量不足，可能会导致播放声音小。升高音量时，声音畸变 由于某些的播放设备的问题，当调高音量时会有声音畸变以及爆裂声或者噪音产生，此种情况，请调低音量后再使用耳机。注意: 当长时间使用高音量时，有可能造成耳朵听力的伤害，请不要将音量调的过高，以免伤害听力。 另外, 音量过高，耳机会漏音，这样会影响到周围的人。 没有低音 如果播放设备音量过低，请调高其音量。损坏 如果以上步骤无法解决问题，很有可能产品已经损坏并且需要维修或更换。为了避免对产品造成不必要的损害，请参考本文的保养部分了解如何正确地保养索尼产品。
保养 清洁 如果耳机插头脏污，请用干布擦拭。确认耳塞上是否有脏污，异物等，耳塞部分是发声部分，如果有异物挡住会导致声音小。下图为导管耳机去掉耳塞软垫的示例。 注意: 如果有异物附在该部分上，请使用吹气球清洁。不要使用类似笔这样尖锐的物体来清除异物。如果耳机耳塞经常从耳朵脱出，请更换适合的耳塞尺寸。如果耳塞已经损坏或变形，请更换耳塞。操作 请确认在拔出耳机插头时，是拿住如图所示的A部分，不可直接用线拉出。注意: 如果用线直接拉出会导致线断裂。 正确 错误
预防静电 请谨慎人体静电，这有可能导致耳朵刺痛感。穿天然材质的衣服能够减少静电。 |
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